Refund policy

Informativa sul Diritto di Recesso e Politica di Reso
In conformità con la normativa italiana vigente, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Tuttavia, l'esercizio di tale diritto è soggetto alle seguenti condizioni:

1. Condizioni di Integrità del Prodotto
  • Sigilli e Imballaggio: Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • Stato d'Uso: Per tutti gli altri articoli, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato. Deve essere riposto nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, etichette e cartellini originali ancora attaccati.
  • Responsabilità: Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche. Qualora il prodotto presenti segni di usura o manomissione, il rimborso potrà essere rifiutato o parzialmente ridotto.

2. Costi di Spedizione e Gestione
  • Spese a Carico del Cliente: Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni (spese di spedizione e imballaggio per il rientro) sono interamente a carico del Cliente.
  • Rischio della Spedizione: La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Si consiglia l'utilizzo di un servizio tracciabile o assicurato.

3. Procedura di Rimborso
  • Verifica del Reso: Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team verificherà che i sigilli non siano stati rimossi e che l'articolo non sia stato utilizzato.
  • Tempistiche: Se le condizioni sopra indicate sono rispettate, il rimborso del prezzo del prodotto (ed eventualmente delle spese di consegna standard iniziali) avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova dell'avvenuta spedizione.
  • Metodo: Il riaccredito sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Importante: Se il prodotto restituito non soddisfa i requisiti di integrità (es. sigillo rotto, segni di utilizzo), il reso non sarà accettato e il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese presso la nostra sede.